Job description
Gerente da Qualidade Voice of Customer (VoC)
Main responsibilities
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- Definir e priorizar as atividades do time da Qualidade através dos planos de inspeção e ensaios de forma a atender os requisitos específicos do cliente, normas regulamentadoras e políticas da Qualidade.
- Elaborar plano orçamentário necessário para assegurar os recursos necessários para as atividades da Qualidade (Mão de obra, equipamentos, instrumentos, treinamentos) através do planejamento estratégico de forma a atender o plano de orçamento anual da companhia.
- Planejar o cronograma de auditorias Internas / externas / regulamentárias e do cliente, através do calendário anual de forma a atender às necessidades do cliente e a adesão do Sistema de gestão da Qualidade.
- Elaborar o plano de treinamento do time da Qualidade prevendo a necessidade de capacitação da mão de obra de forma a atender o plano de controle do produto, melhorias nos processos e os requisitos específicos do cliente.
- Definir e estabelecer os indicadores do book de metas do setor através do desdobramento de metas da diretoria, monitorando, reportando e controlando, para tomada de ações necessárias para o atingimento dos resultados esperados pela companhia.
- Atuar como representante da Qualidade junto aos demais áreas da empresa e ao cliente, através de reuniões com as áreas envolvidas de forma a se cumprir os objetivos da Qualidade e o Nível de satisfação esperado pelo cliente, reportando resultados para Gerente da unidade de negócio e Qualidade corporativa.
- Assegurar o atendimento às regras de segurança do trabalho e normas regulamentares pelo time da Qualidade através do gerenciamento da rotina, monitorando o adequado uso de EPI´s de modo a cumprir com os indicadores de Saúde e meio ambiente.
- Realizar interface com o cliente de modo a apresentar os indicadores da Qualidade, atender as solicitações, auditorias e reclamações através de reuniões periódicas com o objetivo de atender as necessidades e o índice de satisfação do cliente. Realizar a gestão do time da qualidade junto aos indicadores de RH e Melhoria Contínua ( Absenteísmo, horas extras, férias, 5S, Kaizen), através do monitoramento da gestão da rotina, tomando as ações necessárias para o atendimento dos indicadores de Gente e Gestão.
- Assegurar a adequada Análise de causa da raiz dos problemas relacionados a Qualidade, utilizando ferramentas da Qualidade e o Sistema de tratativa Aeris, de forma ao atendimento dos indicadores de Scrap e oportunidades de melhorias.
Requirements and skills
Indispensável:
- Superior completo em Administração, Engenharia da Qualidade, Engenharia da Produção ou áreas afins;
- Pós Graduação Completa;
- Inglês Avançado/Fluente;
- Sólida experiência na Gestão do Sistema de Qualidade;
- Técnicas de Negociação;
- Experiência com Voice Of Customer (VOC);
- Iso 9001, 14001, 9001;
- Auditor VDA 6.3;
- Metodologia Voz do Cliente (VOC).
- Conhecimento e prática com ferramentas de desenvolvimento de processos e produtos (PPAP, APQP, FMEA).
Desejável:
- Ter conhecimento e vivência em gestão de projetos, melhoria continua e revisão de processos;
- Conhecimento do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) e ferramentas da qualidade (Pareto, FMEA, Ishikawa);
- Conhecimento e domínio do manuseio de banco de dados para extração de amostras estatísticas;
- Pacote Office Intermediário/Avançado;
- Desejável conhecimento em Seis Sigma e NPS.
Additional information
Benefícios
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Transporte (Rota Própria);
- Alimentação (Restaurante Próprio);
- Participação nos resultados (PLR);
Programas e Parcerias:
- Programa de reconhecimento de ideias de melhoria;
- Participar de Projetos Sociais contribuindo genuinamente com as pessoas;
- Participar do coral de vozes Aeris;
- Parceria com instituições de ensino que gera descontos diferenciados.
Se você é funcionário Aeris Energy:
Para se candidatar em vagas internas atente-se as regras da Politica de Recrutamento e Seleção.
Aeris
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Já imaginou fazer parte da construção de um mundo movido por energia limpa e renovável?
Pensando em um futuro sustentável para todos e todas, nasceu a Aeris.
Produzimos pás eólicas por meio das mãos do nosso time. Juntos, garantimos um ambiente de trabalho seguro, tendo como objetivo a alta qualidade do produto, a eliminação de desperdícios e a satisfação dos nossos clientes.
Em 2022, completamos 12 anos de atividade. Durante essa jornada, conquistamos vários reconhecimentos, entre eles a certificação Great Place To Work (2021), e as certificações ISO 9001, 14001 e 45001. Somos umas das melhores empresas para se trabalhar no Brasil!
Fazemos parte do Novo Mercado, com o nosso capital aberto na bolsa, possuímos um grau elevado de níveis de governança corporativa da B3. Também temos o compromisso com as questões sociais e de sustentabilidade por meio de iniciativas que impactam positivamente as pessoas.
Aqui na Aeris, valorizamos a diversidade, a escuta e, acima de tudo, o respeito. Temos um ambiente dinâmico, no qual a inovação e as melhorias acontecem o tempo todo. Queremos juntos construir um futuro melhor para todos e todas.
E com as pás que já foram produzidas pelo nosso time, contribuímos com a geração de energia limpa de 4.456,1MW, isso é o suficiente para abastecer 7 milhões de residências. E queremos ir mais longe!
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