Job description

 

Gerente da Qualidade Voice of Customer (VoC)

 

Main responsibilities

 

• • Definir e priorizar as atividades do time da Qualidade através dos planos de inspeção e ensaios de forma a atender os requisitos específicos do cliente, normas regulamentadoras e políticas da Qualidade.
  • Elaborar plano orçamentário necessário para assegurar os recursos necessários para as atividades da Qualidade (Mão de obra, equipamentos, instrumentos, treinamentos) através do planejamento estratégico de forma a atender o plano de orçamento anual da companhia.
  • Planejar o cronograma de auditorias Internas / externas / regulamentárias e do cliente, através do calendário anual de forma a atender às necessidades do cliente e a adesão do Sistema de gestão da Qualidade.
  • Elaborar o plano de treinamento do time da Qualidade prevendo a necessidade de capacitação da mão de obra de forma a atender o plano de controle do produto, melhorias nos processos e os requisitos específicos do cliente.
  • Definir e estabelecer os indicadores do book de metas do setor através do desdobramento de metas da diretoria, monitorando, reportando e controlando, para tomada de ações necessárias para o atingimento dos resultados esperados pela companhia.
  • Atuar como representante da Qualidade junto aos demais áreas da empresa e ao cliente, através de reuniões com as áreas envolvidas de forma a se cumprir os objetivos da Qualidade e o Nível de satisfação esperado pelo cliente, reportando resultados para Gerente da unidade de negócio e Qualidade corporativa.

• Assegurar o atendimento às regras de segurança do trabalho e normas regulamentares pelo time da Qualidade através do gerenciamento da rotina, monitorando o adequado uso de EPI´s de modo a cumprir com os indicadores de Saúde e meio ambiente.
• Realizar interface com o cliente de modo a apresentar os indicadores da Qualidade, atender as solicitações, auditorias e reclamações através de reuniões periódicas com o objetivo de atender as necessidades e o índice de satisfação do cliente. Realizar a gestão do time da qualidade junto aos indicadores de RH e Melhoria Contínua ( Absenteísmo, horas extras, férias, 5S, Kaizen), através do monitoramento da gestão da rotina, tomando as ações necessárias para o atendimento dos indicadores de Gente e Gestão.
• Assegurar a adequada Análise de causa da raiz dos problemas relacionados a Qualidade, utilizando ferramentas da Qualidade e o Sistema de tratativa Aeris, de forma ao atendimento dos indicadores de Scrap e oportunidades de melhorias.

 

Requirements and skills

 

Indispensável:

• Superior completo em Administração, Engenharia da Qualidade, Engenharia da Produção ou áreas afins;
• Pós Graduação Completa;
• Inglês Avançado/Fluente;
• Sólida experiência na Gestão do Sistema de Qualidade;
• Técnicas de Negociação;
•  Experiência com Voice Of Customer (VOC);
•  Iso 9001, 14001, 9001;
•  Auditor VDA 6.3;
• Metodologia Voz do Cliente (VOC).
• Conhecimento e prática com ferramentas de desenvolvimento de processos e produtos (PPAP, APQP, FMEA).

Desejável:

•  Ter conhecimento e vivência em gestão de projetos, melhoria continua e revisão de processos;
• Conhecimento do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) e ferramentas da qualidade (Pareto, FMEA, Ishikawa);
• Conhecimento e domínio do manuseio de banco de dados para extração de amostras estatísticas;
• Pacote Office Intermediário/Avançado;
• Desejável conhecimento em Seis Sigma e NPS.

 

Additional information

 

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Transporte (Rota Própria);
• Alimentação (Restaurante Próprio);
• Participação nos resultados (PLR);

Programas e Parcerias:

• Programa de reconhecimento de ideias de melhoria;
• Participar de Projetos Sociais contribuindo genuinamente com as pessoas;
• Participar do coral de vozes Aeris;
• Parceria com instituições de ensino que gera descontos diferenciados.

Se você é funcionário Aeris Energy:

 

Para se candidatar em vagas internas atente-se as regras da Politica de Recrutamento e Seleção.

 

Aeris

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